Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 10 días calendario. Si han pasado 10 días calendario desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio o un bono de regalo.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Lentes Formulados
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu cambio, requerimos un recibo o prueba de compra.
Hay algunas situaciones donde no se pueden garantizar el cambio:
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 10 días después del envío.
Cambios
Una vez que el producto es recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el producto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio.
Si es aprobado, entonces tu cambio será procesado.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán cambiados, lastimosamente los productos en oferta no pueden ser cambiados.
Envío
Para el cambio de tu producto, debes enviarlo a: CL 84A 12A 04 ESTUDIO 101, Bogotá D.C, DC, 110221, Colombia.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno de los artículos. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.